Doğu ve Güneydoğu Anadolu Bölgelerinde milyonlarca aboneye elektrik tedarik hizmeti sunan DEPSAŞ Enerji, dijital altyapısını güçlendirecek stratejik bir adımı hayata geçirmeye hazırlanıyor. Şirket, müşteri deneyimini üst seviyeye taşımak, veri güvenliğini sağlamak ve işlem süreçlerini hızlandırmak amacıyla geliştirdiği tamamen yerli ve milli Müşteri Bilgi Sistemi’ni (MBS) yakın zamanda devreye alacağını duyurdu.
Hızla gelişen teknolojiye uyum sağlama ve abonelerine sunduğu hizmet kalitesini artırma vizyonu doğrultusunda hareket eden DEPSAŞ Enerji, yeni sistem sayesinde işlem sürelerini minimuma indirmeyi hedefliyor. Öz kaynaklar ve yerli mühendislik imkanlarıyla geliştirilen yazılım altyapısı, müşteri verilerinin en yüksek güvenlik standartlarında korunmasını da garanti altına alacak.
Güvenli, Hızlı ve Etkin Müşteri Deneyimi
Geliştirilen yerli ve milli sistem sayesinde faturalandırma, abonelik işlemleri, talep ve şikayet yönetimi gibi birçok operasyonel süreç çok daha entegre ve şeffaf bir şekilde yürütülecek. Kullanıcı dostu arayüzler ve güçlü veri tabanı altyapısıyla desteklenen yeni Müşteri Bilgi Sistemi, hem saha operasyonlarında hem de dijital kanallarda hizmet hızı ile verimliliği önemli ölçüde artıracak.
Devreye alınacak yeni sistemin, bölgedeki enerji tedarik süreçlerinde dijitalleşme standartlarını yeniden belirlemesi ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarması bekleniyor.
